تسري هذه السياسة على الأحذية المشتراة عبر هذا الموقع. أما طلبات الجملة فيحكمها تأكيد الطلب الكتابي — راجع طلبات الجملة أدناه. [PLACEHOLDER — تحتاج إلى مراجعة العميل، ويفضَّل مراجعة محامٍ، قبل إطلاق الموقع.]
1. مدة الإرجاع
[PLACEHOLDER — عدد الأيام من تاريخ الاستلام التي يمكن خلالها طلب الإرجاع.] ويمكن عرض الطلبات المتأخرة عن هذه المدة علينا، غير أننا غير ملزمين بقبولها.
2. حالة الأزواج المرتجعة
يجب أن يعود الزوج غير مستعمل، بنعل نظيف خالٍ من آثار الاستعمال، وداخل علبته الأصلية مع بقاء البطاقات. جرّب الحذاء داخل المنزل على سطح نظيف — فالنعل الذي استُعمل في الخارج لا يُقبل إرجاعه. ويُرجى عدم لصق الشريط على علبة الحذاء أو الكتابة عليها؛ استخدم كرتونة خارجية.
3. ما لا يُقبل إرجاعه
الألوان المصنوعة حسب الطلب، والإنتاج بعلامة خاصة، وأي زوج صُنع وفق مواصفات قدّمتها، لا تُقبل إعادتها إلا إذا كانت معيبة أو مخالفة للطلب المؤكَّد. كما لا تُقبل إعادة الأزواج المستعملة أو المعدَّلة أو المصلَّحة أو المغسولة.
4. كيف تبدأ عملية الإرجاع
راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب مع رقم الطلب ورقم الموديل وسبب الإرجاع. وسنؤكد لك قبول الإرجاع ونعطيك عنوان الإرجاع قبل أن تشحن أي شيء — فالطرود المعادة دون هذا التأكيد قد تُرفض.
5. شحن الإرجاع
[PLACEHOLDER — من يتحمّل كلفة شحن الإرجاع عند العدول عن الشراء.] أما إذا كان الزوج معيبًا، أو أرسلنا موديلًا أو لونًا أو مقاسًا خاطئًا، فنتحمّل نحن كلفة الإرجاع والاستبدال.
6. استرداد المبالغ
نفحص كل زوج مرتجع عند وصوله. وبعد الموافقة على الإرجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. [PLACEHOLDER — مدة معالجة الاسترداد ووسائل الدفع.] ولا تُعاد أجرة الشحن الأصلية إلا إذا كان الزوج معيبًا أو مُرسلًا بالخطأ.
7. الاستبدال
إذا كان المقاس غير مناسب، أرسل لنا رقم الموديل والمقاس المطلوب ونستبدله حسب التوفر. ويشرح دليل المقاسات كيف تأتي مقاسات صنادل NABOLY؛ وإن كنت مترددًا قبل الطلب، أرسل لنا طول القدم بالسنتيمتر ونؤكد لك المقاس.
8. الأزواج المعيبة أو الخاطئة
أبلغنا فور ملاحظة أي عيب وأرسل صورًا مع رقم الطلب. ويُصلَّح العيب التصنيعي الحقيقي أو يُستبدل أو يُرد ثمنه على نفقتنا. أما الجلد الطبيعي فيتفاوت في الحبيبات والدرجة اللونية والعلامات، وتلين الأشرطة وتتشكّل على القدم مع الاستعمال — وهذه خصائص المادة لا عيوب فيها، ولا تُعد وحدها سببًا للإرجاع.
9. طلبات الجملة
لا تخضع طلبات الجملة والموزّعين لمدة إرجاع المستهلك المذكورة أعلاه. وينبغي الإبلاغ كتابةً، مع صور، عن النقص وأضرار النقل والعيوب التصنيعية خلال [PLACEHOLDER — عدد الأيام] من الاستلام. وتُتفق المعالجات حالة بحالة ويحكمها تأكيد الطلب الكتابي الذي تكون له الأولوية عند اختلافه عن هذه السياسة.
10. للتواصل
NABOLY، عين عرب، الخليل، فلسطين. [email protected] · الإدارة: 00970599649895 · المبيعات: 00972568662369